Kebijakan Privasi arus jitu

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan arus jitu dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami — mulai dari informasi dasar yang Anda berikan saat mendaftar, hingga data teknis yang kami catat ketika Anda bermain di aplikasi mobile atau browser kami.

Ketika Anda membuka aplikasi Android arus jitu atau mengakses situs kami melalui Safari di iPhone, atau bahkan ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lokal lainnya, data Anda dienkripsi dan disimpan sesuai dengan standar keamanan internasional. Kami tidak pernah membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Dokumen ini merincikan hak Anda atas data pribadi Anda, bagaimana Anda dapat meminta akses atau penghapusan, dan bagaimana kami menangani cookies dan teknologi pelacakan lainnya di platform arus jitu.

Data yang Kami Kumpulkan di arus jitu

Kami mengumpulkan berbagai jenis data untuk mengoperasikan platform arus jitu dengan aman dan efisien. Data pribadi yang Anda berikan secara langsung mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Data ini diperlukan untuk membuat akun dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) yang berlaku.

Ketika Anda menyelesaikan proses verifikasi identitas kami, kami juga mengumpulkan informasi dari dokumen identitas Anda — seperti KTP, SIM, atau paspor — dan mengambil foto selfie untuk verifikasi wajah. Kami menggunakan teknologi pengenalan wajah otomatis untuk proses ini, dan data verifikasi disimpan dalam database terenkripsi yang terpisah dari informasi akun biasa Anda.

Untuk transaksi keuangan, kami mengumpulkan data tentang setiap deposit dan penarikan Anda — jumlah, tanggal, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan status transaksi. Kami juga mencatat riwayat permainan Anda — pasar yang Anda mainkan, jumlah yang Anda pertaruhkan, dan hasil permainan. Data ini digunakan untuk tujuan akuntansi, keamanan, dan kepatuhan regulasi.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk beberapa tujuan utama. Pertama, untuk menjalankan akun Anda dan memproses transaksi finansial — deposit dan penarikan melalui metode pembayaran pilihan Anda. Kedua, untuk keamanan dan pencegahan fraud — kami menganalisis pola perilaku untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Ketiga, untuk kepatuhan regulasi dan anti-pencucian uang — kami wajib oleh hukum untuk menyimpan catatan lengkap tentang identitas, transaksi, dan aktivitas akun Anda, dan kami dapat diminta untuk berbagi data ini dengan otoritas yang berwenang jika diperlukan. Keempat, untuk meningkatkan layanan kami — kami menganalisis data penggunaan agregat untuk memahami bagaimana pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan wilayah lain berinteraksi dengan platform kami, dan kami menggunakan insight ini untuk mengoptimalkan pengalaman aplikasi mobile dan browser kami.

Kelima, untuk komunikasi dengan Anda — kami mengirimkan pemberitahuan tentang aktivitas akun, pembaruan promosi, dan informasi penting lainnya melalui email atau push notification di aplikasi Anda. Anda dapat mengelola preferensi komunikasi ini melalui pengaturan akun Anda.

Penyimpanan Data dan Keamanan

Semua data pribadi Anda di arus jitu disimpan dalam database yang dienkripsi menggunakan standar SSL 256-bit tingkat bank. Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda, tetapi semua data dienkripsi dalam perjalanan dan saat istirahat. Kami menggunakan gateway pembayaran bersertifikat internasional yang mematuhi standar PCI-DSS untuk memproses transaksi keuangan — kami tidak pernah menyimpan rincian kartu kredit atau nomor rekening bank Anda di server kami.

Kami membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada anggota tim kami yang perlu mengaksesnya untuk keperluan operasional — tim customer service, tim compliance, dan tim keamanan. Semua anggota tim ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat. Kami juga melakukan audit keamanan reguler dan pengujian penetrasi untuk memastikan bahwa sistem kami tetap aman terhadap ancaman cyber.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun Anda, kami akan menyimpan data selama periode yang diperlukan oleh hukum (biasanya 5-7 tahun untuk tujuan akuntansi dan anti-pencucian uang), kemudian kami akan menghapusnya secara aman kecuali jika diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atau kepatuhan regulasi.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Ketika Anda menggunakan arus jitu melalui browser (di desktop atau iOS), kami menggunakan cookies untuk menyimpan informasi tentang preferensi Anda — seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan item yang Anda simpan di keranjang belanja (jika berlaku). Kami juga menggunakan cookies untuk melacak sesi Anda — ini memungkinkan Anda tetap login ketika Anda menavigasi antara halaman tanpa perlu memasukkan password Anda berkali-kali.

Kami menggunakan cookies pihak ketiga untuk analitik — untuk memahami bagaimana pengguna menggunakan platform kami, halaman mana yang paling populer, dan di mana pengguna mengalami hambatan. Ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna. Kami juga mungkin menggunakan cookies untuk tujuan pemasaran — untuk menampilkan iklan yang relevan kepada Anda di situs web lain.

Anda dapat mengelola pengaturan cookies melalui browser Anda. Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak cookies atau menerima notifikasi ketika cookie dikirim. Namun, jika Anda menonaktifkan cookies, beberapa fitur platform arus jitu mungkin tidak berfungsi dengan baik — misalnya, Anda mungkin perlu login lagi setiap kali Anda membuka aplikasi.

Hak Anda Terhadap Data Pribadi

Di bawah hukum privasi data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan, meminta koreksi jika data tidak akurat, dan meminta penghapusan data Anda dalam kondisi tertentu. Anda juga memiliki hak untuk keberatan terhadap pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran tertentu.

Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi tim customer service arus jitu kami melalui email atau live chat dalam aplikasi. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu yang wajar, biasanya dalam 30 hari. Jika Anda meminta penghapusan data Anda, kami akan menghapusnya kecuali kami memiliki alasan hukum untuk menyimpannya — misalnya, untuk kepatuhan anti-pencucian uang atau untuk menyelesaikan sengketa.

Jika Anda tidak puas dengan bagaimana kami menangani data pribadi Anda, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi Anda.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, bagaimana kami menggunakan data Anda, atau jika Anda ingin menjalankan salah satu dari hak Anda, hubungi tim data privacy arus jitu kami. Kami tersedia melalui email, live chat dalam aplikasi, atau telepon. Tim kami berbicara bahasa Indonesia dan siap membantu.

Kami secara berkala meninjau dan memperbarui kebijakan privasi kami untuk memastikan bahwa kami mematuhi peraturan terbaru. Jika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau dengan menampilkan pemberitahuan menonjol di platform arus jitu. Penggunaan berkelanjutan Anda atas platform kami setelah perubahan ini dianggap sebagai penerimaan Anda atas kebijakan privasi yang diperbarui.

Pemrosesan Data Lintas Batas dan Penyedia Pihak Ketiga

Karena arus jitu beroperasi secara internasional, data pribadi Anda mungkin ditransfer ke server yang berlokasi di luar yurisdiksi lokal Anda. Semua transfer ini dienkripsi dan dilindungi dengan jaminan kontraktual yang ketat untuk memastikan bahwa data Anda menerima tingkat perlindungan yang sama di mana pun disimpan. Kami mematuhi kerangka kerja perlindungan data internasional yang berlaku untuk mentransfer data lintas batas.

Kami bekerja dengan penyedia pihak ketiga tertentu untuk menjalankan layanan kami. Penyedia pembayaran kami memproses transaksi deposit dan penarikan Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan gateway bank virtual. Penyedia hosting kami menyimpan server dan database kami. Penyedia analitik kami membantu kami memahami penggunaan platform. Semua penyedia pihak ketiga ini menandatangani perjanjian pemrosesan data yang ketat yang membatasi mereka hanya menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.

Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan penyedia pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri tanpa persetujuan eksplisit Anda. Namun, kami mungkin dipaksa oleh hukum untuk berbagi data dengan otoritas penegakan hukum atau regulasi jika mereka mengeluarkan perintah hukum yang sah.

Data Anak-Anak dan Pembatasan Usia

Platform arus jitu tidak ditujukan untuk individu di bawah usia minimum yang ditentukan oleh hukum lokal Anda untuk perjudian online. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berada di bawah usia ini. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari seseorang di bawah usia minimum, kami akan menghapus data tersebut dengan segera dan menutup akun mereka.

Orang tua atau wali yang percaya bahwa anak mereka telah memberikan informasi pribadi kepada kami harus menghubungi kami segera melalui email atau live chat. Kami akan mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi privasi anak-anak.

Kebijakan Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk menjalankan akun arus jitu Anda dan memenuhi kewajiban hukum kami. Untuk tujuan akuntansi dan anti-pencucian uang, kami biasanya menyimpan data selama minimal 5-7 tahun setelah penutupan akun. Setelah periode ini, kami akan menghapus data Anda secara aman menggunakan metode penghapusan yang aman yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Namun, data mungkin disimpan lebih lama jika diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atau kepatuhan regulasi lainnya.